Fachlicher Support

Was fällt unter die fachlichen Fragen ?


Fachliche Fragen betreffen den Inhalt der Daten. Hierbei geht es um Fragen zur Gültigkeit der Daten, den Statuscodes vom Terminal oder Problemen it einer Tour.

Beispiele

  • Freistellung/Buchung ist ungültig
  • Container ist unbekannt
  • Verwahrung ist nicht beendet
  • Tourenplanreferez ist vorhanden, funktionierte aber am Terminal nicht
  • Alle Fragen zu den empfangenen Statuscodes

 

In diesen Fällen können die Systemhäuser keine Aussage treffen, da der Grund für abweichende Daten, zum Beispiel eine neue Reederbuchung, nur den Terminals bekannt ist.

 

Kontakt zu den Terminals