Was fällt unter die fachlichen Fragen ?
Fachliche Fragen betreffen den Inhalt der Daten. Hierbei geht es um Fragen zur Gültigkeit der Daten, den Statuscodes vom Terminal oder Problemen mit einer Tour.
In diesen Fällen können die Systemhäuser keine Aussage treffen, da der Grund für abweichende Daten, zum Beispiel eine neue Reederbuchung, nur den Terminals bekannt ist.